トイレ清掃の取組み

トップ
トイレ清掃の取組み

　当社は中央自動車道・長野道などにおいて、安全を何よりも優先し、維持修繕作業をとおしてお客さまに安心・快適にご利用いただける高速道路空間を提供できるよう取り組んでいます。
　維持修繕作業の中にはサービスエリア・パーキングエリアといった休憩施設の清掃作業も含まれており、当社はご利用いただくお客さまに「お招きとおもてなしの心」でお迎えし、心地よく過ごしていただくことを目的とした「きれい（K）・清潔（S）・臭わない（N）」空間づくりを心掛けています。これらの取り組みについてご紹介いたします。

K～きれいな空間づくり～

トイレ清掃手順書の作成
当社が管理しているサービスエリア・パーキングエリ

ア全２９か所のトイレの清掃方法について、それぞれの
トイレの形状に合った清掃の手順書を作成しました。こ
れにより、清掃技術の個人差がなくなり、トイレ品質を
高次元で維持でき清掃時間や新人教育時間の短縮にもつ
ながります。　

清掃道具の工夫

　多くのお客さまがご利用になる高速道路のトイレ。
私たちはキレイなトイレを提供できるよう清掃に取り組
んでいますが、少しでも早くお客さまにご利用いただけ
るように清掃道具などに工夫をしています。その創意工
夫の一部をご紹介します。

S～清潔な空間づくり～

トイレ診断による定量的評価
　清潔なトイレとは？私たちは2009年からトイレのプロ

フェッショナルであるトイレ診断士（株式会社アメニ
ティ）による「トイレ診断」を実施しています。
トイレ診断では洗浄度・換気量・照度・臭気・汚れ具合
などを測定し、その結果を数値化し、トイレの清掃品質
を管理しています。トイレ診断後にトイレ診断の結果や
最新型のトイレの清掃・管理方法、清掃のコツなどを学
ぶ研修を行い、清潔なトイレを提供できるように清掃に
取り組んでいます。

N～臭わない空間づくり～

環境浄化微生物３Bs（サンビーズ）による消臭
　環境浄化微生物３Bsとは、３つの微生物（酵母・

乳酸菌・納豆菌）が悪臭物質に作用して消臭させる
液体です。汚水を浄化槽で処理しているパーキング
エリアのトイレに３Bsを直接流し、お客さまに臭わ
ないトイレ空間を提供できるよう取組んでいます。

グッドトイレ選奨の受賞

　「グッドトイレ選奨」とは、一般社団法人日本トイレ協会主催の全国トイレシンポジウムにおいて、トイレ文化に関する活動やトイレ環境の創造に対して、活動された当事者を讃え、さらなる深化を醸成していくことを目標に設けられた選奨です。当社は3年連続計7回「グッドトイレ選奨」を受賞しています。

お客さまの声

休憩施設をご利用いただいたお客さまからのご意見・要望は真摯に受け止め、気持ちよくご利用いただけるよう日々改善に努めています。トイレをご利用いただいたお客さまからのお褒めの言葉のいくつかをご紹介します。

談合坂サービスエリア上り線
山梨地区旅行の際は、いつも利用させて頂いています。感心しますのは、いつ来ても、どの時間来ても、どのトイレも、皆んなきれいになってる事です。特に男性用小便器の下床は汚れがちですが、それがありません。皆さん、気を遣っていただいてありがとうございます。今後とも宜しくお願いします。

諏訪湖サービスエリア上り線
いつもトイレを使用させてもらっているが毎回トイレ掃除のオバサン達に会う。いつも逢うという事は何回もしていると思う。使用のたびに思う。きれいで感心する。オバさん達の態度も気持ち良い。さすがいつもありがとう